常見問題

網上服務

問 1 ：當我使用圖書館網上服務時，瀏覽器顯示「此網站的安全憑證有問題」或「這個連線未受信任」的警告。我該怎麼辦？

答 1 ： 香港公共圖書館的網上圖書館服務使用由香港郵政發出的電子證書作網上保安加密處理。若你使用圖書館網上服務時，瀏覽器顯示上述安全憑證警告，請設定你的瀏覽器認受香港郵政發出的電子證書。你只須按以下連結下載及安裝下列根源證書到你電腦上的瀏覽器內，便可繼續使用圖書館網上服務：
Hongkong Post Root CA 1
Hongkong Post e-Cert CA 1 - 10
Hongkong Post e-Cert CA 1

以上香港郵政根源證書亦可於香港郵政電子核證網頁(http://www.hongkongpost.gov.hk/product/download/root/index_c.html ) 下載。

有關安裝香港郵政根源證書的指引，請按以下連結：
http://www.hongkongpost.gov.hk/product/download/root/install_c.html 。    

問 2 ： 我之前使用圖書館網上服務時，毋須下載上述香港郵政根源證書，為何現在卻要下載及安裝？

答 2 ： 一般安裝於電腦上的瀏覽器軟件均可支援儲存及使用上述根源證書，以核實香港郵政發出的電子證書。由於香港郵政於2010年2月26日更替中繼證書，使用者電腦的瀏覽器如沒有下載及安裝新的中繼證書(Hongkong Post e-Cert CA1-10)，便需要安裝，以使用圖書館網上服務。有關香港郵政根源證書的詳細資料，請參閱以下香港郵政網頁：
http://www.hongkongpost.gov.hk/product/download/root/index_c.html

問 3 ： 使用公共圖書館網上服務或其他香港政府網上服務時，我需要注意哪些資訊保安事宜？

答 3 ： 有關使用香港政府網上服務的常見資訊保安問題，請參考以下網址：
http://www.gov.hk/tc/about/helpdesk/faq/infosec/index.shtml