常見問題

中國內地電子錢包付款服務

問 1 ： 我可使用哪些內地電子錢包繳付圖書館各項收費？

答 1 ： 你可使用支付寶（內地）、微信支付（內地）或雲閃付繳付圖書館各項收費。

問 2 ： 在註冊支付寶（內地）或微信支付（內地）帳戶時，以港澳居民來往內地通行證（俗稱「回鄉證」）進行身份認證，可否使用該帳戶繳付圖書館各項收費？

答 2 ： 不可以。在註冊支付寶（內地）或微信支付（內地）帳戶時，必須以中華人民共和國居民身份證進行身份認證，才可使用該帳戶繳付圖書館各項收費。

問 3 ： 我是否需要預先登記，才可使用內地電子錢包繳付圖書館各項收費？

答 3 ： 不需要。你只需要展示電子錢包中的付款二維碼，圖書館職員便可以收款裝置掃描二維碼收款。

問 4 ： 我可否只繳付部分收費？

答 4 ： 每項收費必須一次過全數繳付。

問 5 ： 我可否在單次交易內繳付不同種類的收費，例如同時繳付逾期罰款及圖書館資料預約費用？

答 5 ： 受圖書館收款裝置的功能所限，你只可在每宗交易內繳付一種收費。

問 6 ： 以內地電子錢包付款，香港公共圖書館會否向讀者收取交易費用？

答 6 ： 不會。

問 7 ： 我可怎樣確定款項已繳妥？

答 7 ： 你可查閱電子錢包內的交易記錄。

問 8 ： 以內地電子錢包付款後，我會獲發收據嗎？

答 8 ： 完成付款後，你會獲發機印收據。

問 9 ： 以內地電子錢包付款後，我可以申請退款嗎？

答 9 ： 除了在特殊情況外，已繳款項概不退還。如有退款，相關款項會退回付款所用的電子錢包，又或以支票退還。