常見問題 - ｢我的圖書館｣流動應用程式
 |
我的圖書館
|
問1. ｢我的圖書館｣是什麼應用程式?
答1. ｢我的圖書館｣是香港公共圖書館的官方流動應用程式，由康樂及文化事務署(康文署)開發製作。應用程式為使用者提供安全及便捷的渠道，在流動網絡上隨時隨地使用圖書館服務。
問2. 應用程式與網上圖書館目錄有何分別？
答2. 應用程式讓使用者在行動裝置(mobile devices)上輕鬆自在地使用網上圖書館目錄的核心功能，包括檢索、預約及續借圖書館資料等。應用程式還提供了其他新功能，例如個人化提示服務，以及利用GPS搜尋附近圖書館資訊。
問3. 使用應用程式時是否須要登入圖書館帳戶？
答3. 你須要登入圖書館帳戶才能管理｢我的清單｣或使用預約及續借等服務。但無需登入仍可檢索圖書館目錄及翻查各圖書館資料。
問4. 啟用｢自動登入｣功能時會有什麼不同後果？
答4. 若啟用｢自動登入｣，你的圖書館帳戶資料(包括圖書證號碼及網上密碼)會被儲存在應用程式內，以便將來自動登入圖書館帳戶，而且你亦可使用應用程式內的個人化提示服務。但啟用｢自動登入｣後須要留意小心保管你的手機或流動裝置，以免出現個人資料外洩的機會。
問5. 個人化提示服務在我的流動裝置上是如何運作?
答5. 應用程式支援Apple Inc.、Google Inc.及華為公司的推送通知服務，以接收圖書館個人化提示。即使應用程式已關閉，提示信息亦會送到你的手機或流動裝置上。你可以經應用程式選單上的通知設定，更改各項通知的啟用/關閉設定。
問6. 為什麼在「通知設定」頁面我只見到「圖書館消息」的設定？
答6. 你必須啟動「自動登入」功能，才可以收取圖書館其他個人化提示通知，包括 1) 到期日提示、2) 逾期通知、3) 待取預約通知及4) 續借限制提示。請再[登入]並重新輸入你的帳戶資料及設定「自動登入」功能。
問7. 什麼是｢續借限制提示｣?
答7. 在借出項目到期日前三天，若有其他讀者的預約會限制你續借的機會，你將會每天收到一則提示信息。但由於預約狀況會經常轉變，這項提示只供參考之用。即使未有收到提示，亦不保證你進行續借那刻可以一定成功。
問8. 什麼是｢電郵提示｣？如何啟用此服務？
答8. 你必須啟動「自動登入」功能，才可以登記使用本程式的｢電郵提示｣服務，在借出項目到期日前一天及到期日當天，你所登記的電郵地址會收取一則簡短的電郵提示。
問9. ｢電郵提示｣與一般的圖書館電郵通知書服務有何關聯？
答9. 在登記本程式的｢電郵提示｣服務時，你可以同時啟動一般的圖書館電郵通知書服務，或一併更新系統內已登記的電郵地址。
問10. 什麼是「掃描檢索」？
答10. 應用程式可以利用手機或流動裝置上的攝影功能掃描書本的國際標準書號(印刷於書本封底的 ISBN 條碼 )，以便快速搜尋公共圖書館是否已藏有此書。使用者須將攝影鏡頭貼近及對準ISBN 條碼以便掃描。
問11. 使用應用程式對手機軟硬件有何要求？
答11. iPhone/iPad 版應用程式可以在運行iOS作業系統7或以上版本的iPhone或 iPad 上使用，Android版應用程式則可以支援Android 5.0或以上版本，華為版應用程式則可以支援 EMUI 10 / HarmonyOS 2 或以上版本。
問12.為什麼我要另外下載「圖書館資料更新檔」和「圖書館地圖更新檔」？
答12.由於公共圖書館的資料或地址會適時更新，你須要在“更新提示”出現時按照指示下載有關更新檔。由於檔案容量較大，請考慮使用WiFi 網絡下載。
問13. 應用程式內的分享功能有何作用？
答13. 分享功能可以將個別圖書館項目的連結分享/傳送至社交網絡平台或傳訊工具，包括電郵、Facebook、Whatsapp、Twitter、微博等等，但此功能不會附帶其他個人資料。然而應用程式可以連接的分享平台或工具會因不同手機或流動裝置而有分別。
問14. 我的個人資料在應用程式上受到保護嗎？
答14. 本應用程式使用時只會收集極少量個人資料，需要的資料包括你的圖書證號碼/身份證號碼及網上密碼。是否在應用程式內儲存個人資料以作自動登入之用純屬個人選擇。若你以香港身份證號碼登入，號碼會被轉化為圖書證號碼後才被儲存。但啟用｢自動登入｣後須要留意小心保管你的手機或流動裝置，以免出現個人資料外洩的機會。
若要進一步了解詳情，請參閱｢收集個人資料聲明｣。
問15. 我可否在應用程式上更改圖書館帳戶的網上密碼？
答15. 可以，請登入圖書館帳戶後於左側目錄選擇「更改密碼｣。
問16. 為何程式上的提示通知沒有顯示在我手機的通知欄上?
答16. 有很多因素都有可能導致提示通知不能顯示在通知欄上，你可以參考我們建議的「疑難排解」方法 (iOS 裝置 / Android 裝置 / 華為裝置) 去嘗試解決問題。
問17.我可否在應用程式上繳付圖書館費用？
答17.讀者可在程式內以Apple Pay/Google Pay*、JCB卡、Master卡、銀聯卡或Visa卡繳付逾期罰款和預約圖書館資料的費用。詳情可參閱：
流動支付服務須知
流動支付服務常見問答
* 不適用於華為應用程式市場下載的特別版本
