香港公共圖書館服務最新安排

31.03.2021

因應2019冠狀病毒病的最新情況，圖書館服務逐步恢復。繼香港中央圖書館、六間主要圖書館及31間分區圖書館於早前局部重開後，由4月3日起，其餘32間小型圖書館會重新開放。上述圖書館內的參考圖書館，部分電腦設施和報刊閱覽服務亦會恢復。

開放的設施

包括成人圖書館、青少年圖書館（只適用於香港中央及屏山天水圍公共圖書館）、兒童圖書館、報刊閱覽室、參考圖書館（只適用於香港中央及六間主要圖書館）、學生自修室、研討室及音樂練習室，以及部分電腦設施，包括互聯網數碼站及電腦資訊中心/區(如適用)。其他設施，包括香港中央圖書館的玩具圖書館及兒童多媒體資料室，以及設於各圖書館的兒童互聯網數碼站繼續暫停服務。

特別措施

在公共衞生考慮下，為免人多聚集及減少社交接觸，康文署會在重開上述圖書館設施 (包括學生自修室) 時採取特別措施，包括實施特別開放時間，控制入場人數，進館市民須接受體溫檢測和使用酒精搓手液，並必須於館內佩戴自備的口罩。12歲以下兒童必須在成人陪同下才可進館及使用各項圖書館設施和服務。開放時間內會安排清場時段，以便進行清潔。圖書館會加強清潔及消毒館內設施，確保通風系統運作正常，保持室內空氣流通。

各公共圖書館及學生自修室入口均張貼有「安心出行」二維碼，方便讀者掃描以記錄到訪資料。讀者進入各公共圖書館及學生自修室前必須使用手機掃描「安心出行」二維碼，或登記姓名、聯絡電話和到訪的日期和時間，以配合政府的防疫工作，在出現確診個案時進行接觸者追蹤。如讀者選擇登記個人資料進館，本署人員會即時根據所提供的聯絡電話，致電核實有關資料。康文署呼籲進館人士預先下載「安心出行」流動應用程式，並在進館時利用「安心出行」掃描二維碼，以養成記錄出行的習慣，減低病毒進一步擴散的風險。詳情

開放時間

所有重開的圖書館會實施特別開放時間。由4月7日起，香港中央圖書館及六間主要圖書館將恢復正常開放時間，並會設有清場時段進行清潔。詳情請見附表，或致電與圖書館職員聯絡：尋找圖書館

康文署會視乎疫情的最新發展，適時檢視或更改開放安排，以及調整有關預防措施。

續借服務及過期罰款

圖書館資料如無其他讀者預約，續借次數上限維持為五次。由2021年3月5日起，除流動圖書館外，所有公共圖書館已恢復計算過期罰款，在計算徵收過期罰款時，個別圖書館的休館日亦會包括在內。請讀者依時進行續借或歸還外借的圖書館資料，以免衍生過期罰款。

電腦設施

上述圖書館將開放部分互聯網數碼站及電腦資訊中心/區(如適用)。市民請先以電話預約使用（香港中央圖書館的互聯網數碼站除外）。讀者可於該圖書館的特別開放時間內，預約即日或下一個開放日使用電腦工作站，每人每天只可預約兩節使用時段，每節1小時，先到先得。兒童互聯網數碼站仍維持暫停開放。預約電話請參見附表。

學生自修室

香港公共圖書館學生自修室於3月1日至5月31日考試期間會延長開放時間，維持約半數座位以控制在場人數。持入座證使用者會獲優先分配座位(2021年3月15日至5月20日適用)(詳情)。學生自修室名單請參閱附表。

香港公共圖書館會因應公共衞生考慮或其他特殊情況，在有需要時更改學生自修室的開放時間或服務安排，請留意公共圖書館的最新公布。

還書箱服務及自助圖書站

香港公共圖書館的還書箱服務（包括設於港鐵中環、九龍塘和南昌站的還書箱），以及位於港島東體育館休憩處、香港文化中心和大圍村南道的自助圖書站繼續維持服務。

其他服務

流動圖書館會繼續暫停開放，直至另行通告。圖書館亦計劃在實施特別預防措施下，逐步恢復舉辦部分圖書館活動。圖書館會繼續提供下列網上服務：

隨著所有固定圖書館局部開放，還書箱服務會否有變？

所有香港公共圖書館的還書箱服務（包括設於港鐵中環、九龍塘和南昌站的還書箱）會繼續24小時或按所在處所的開放時間提供服務，詳情請參閱附表。讀者可透過還書箱歸還所有外借圖書館資料，包括非印刷類資料例如錄音帶、光碟。有關借閱記錄會於48小時內更新。

自助圖書站提供什麼服務？

自助圖書站會繼續提供24小時借閱、歸還、繳款及領取預約圖書館資料等服務。

外借的圖書館資料如已到期又無法續借，應如何處理? 如未能歸還會否衍生過期罰款？

讀者可使用還書箱服務（包括設於港鐵中環、九龍塘和南昌站的還書箱）、自助圖書站或前往已重開的圖書館歸還圖書館資料。由2021年3月5日起，除流動圖書館外，所有公共圖書館已恢復計算過期罰款，在計算徵收過期罰款時，個別圖書館的休館日亦會包括在內。請讀者依時進行續借或歸還外借的圖書館資料，以免衍生過期罰款。

香港中央圖書館、六間主要圖書館、31間分區圖書館及32間小型圖書館局部開放提供有限度服務，讀者是否可到這些圖書館領取已預約圖書館資料？

香港中央圖書館、六間主要圖書館和31間分區圖書館已於早前局部重開，其餘32間小型圖書館將於4月3日重新開放，提供領取預約圖書館資料的服務。讀者可在指定重開的公共圖書館領取已預約的圖書館資料，於各重開的小型圖書館領取的預約資料, 其到取期限亦會由重新開放日起計順延14天，以方便讀者。讀者可登入網上帳戶或透過｢我的圖書館｣流動應用程式，查閱更新後的領取限期。

如讀者選擇領取預約資料的流動圖書館仍繼續暫停服務，應如何處理？

在流動圖書館仍然暫停服務期間，圖書館系統會繼續延長於指定流動圖書館服務站領取預約資料的限期。讀者可登入網上帳戶或透過｢我的圖書館｣流動應用程式，查閱更新後的領取限期。讀者如有疑問，可直接向領取有關預約資料的圖書館查詢。

圖書館是否恢復提供所有電腦設施？

在公共衞生考慮下，為免人多聚集及減少社交接觸，圖書館將開放部分電腦設施供讀者預約使用。讀者可以電話預約即日或下一個開放日於圖書館開放時間內使用電腦資訊中心/區及互聯網數碼站 （不適用於香港中央圖書館的互聯網數碼站）。每人每天只可預約兩節使用時段，每節1小時，先到先得。兒童互聯網數碼站維持暫停服務。

為什麼香港中央圖書館提供的互聯網數碼站不設預約使用？

香港中央圖書館可供使用的互聯網數碼站數量相對較多，大部分開放的樓層均有提供互聯網數碼站，可供進場人士使用，先到先得，毋須預約。

為何進入圖書館及學生自修室需使用「安心出行」流動應用程式？如未有智能電話是否不可使用圖書館服務？

為配合政府的防疫措施，讀者進入各公共圖書館及學生自修室前必須用手機掃描「安心出行」二維碼；如未能使用，須於入口處提供姓名、聯絡電話及到訪的日期及時間，以便在出現確診個案時進行接觸者追蹤。如讀者選擇登記個人資料進館，本署人員會即時根據所提供的聯絡電話，致電核實有關資料。

「安心出行」流動應用程式會否追蹤用戶的行蹤/洩露個人資料？如有疑問，可向那個部門查詢？

「安心出行」流動應用程式不會追蹤用戶的行蹤，亦不會使用流動電話內的定位功能或其他資料。出行記錄只會加密存放於用戶的個人流動電話內，不會備存到任何政府或其他系統。 如有疑問，可致電1823查詢。

在圖書館仍未全面恢復服務期間，讀者如何聯絡圖書館職員查詢有關圖書館服務?

市民可透過以下途徑提出對圖書館服務的查詢、意見、建議或投訴:

^*客務熱線及電郵現已由「1823 」代為處理，「1823 」的當值服務員會盡快處理收到的查詢或投訴或把個案轉交圖書館有關人員作出跟進。

^# 市民致電客務熱線或「1823 」，可選擇以廣東話、普通話或英語提出查詢或投訴。假如電話線路繁忙，市民可利用電話錄音機留言，「1823 」的服務員會盡快回覆。

此外，市民亦可直接致電聯絡圖書館職員查詢。請按此參閱各區圖書館聯絡資料，或在此下載 (PDF版 或 Word版)。圖書館會因應有關情況而適時檢視以上安排。