推送通知 疑難排解

1) 為了保證能夠有即時的訊息通知，請首先檢查您的手機是否有良好的互聯網連接，以及其 聲音和通知 有正確配置設定。無法收到通知的其中一個可能性是：

• 您在 設定 ＞ 通知 ＞ My Library裡沒有開啓通知。

如果您想在鎖定畫面中顯示提示，請啓用 顯示於鎖定畫面 的選項。

2) 請確認網絡連接訊號良好並能夠連接到互聯網

請確定您的手機可以正常的連接到互聯網。您可以嘗試使用瀏覽器打開一個網址。如果您遇到連線問題，請嘗試以下步驟來解決您的連接問題：

• 重新啟動您的手機（按住開關直至看到 "滑動來關機"。 關閉您設備的電源。關閉後再按開/關鍵重新啓動設備）。
• 開啟/關閉飛行模式（設定 ＞ 飛行模式）。
• 確保已啟用數據（設定 ＞ 行動網路）。
• 重啓您的 Wi-Fi 網絡（設定 > Wi-Fi）。
• 嘗試連接到不同的 Wi-Fi 熱點。
• 重新啟動您的 Wi-Fi 路由器。
• 與您的移動服務提供商聯絡，並確保您有正確的 APN 存取點設置。
• 重置網絡設置（設定 ＞ 一般 ＞ 重置 ＞ 重置網絡設置。這將刪除所有保存的 Wi-Fi 密碼）。
• 刪除並重新安裝 My Library
• 將您的 iOS 系統升級至最新的版本。

如果您能夠打開網頁但不能夠使用 My Library，請與您的電訊營運商查詢有關正確的 APN 或路由器設置以允許非網絡與服務器連接。

3) 若問題仍然發生，我們建議您：

• 重新啟動電話。
• 如果您在連線到 Wi-Fi 網絡時遇到問題，請嘗試轉換連線至數據網絡。
• 確認您已在 iOS 裝置上登入 Apple ID（設定 ＞ iTunes 與 App Store，然後輸入您的 Apple ID 和密碼）。
• 確認已關閉「勿擾模式」（設定 ＞ 「勿擾模式」，如果開啟的話，請點一下「手動」）。
• 刪除並重新安裝 My Library。
• 關閉所有 Task Killer 程式和所有短信攔截程式。

4) 如果上述所有步驟也無法協助您解決問題，那麼有可能是您的手機無法接收來自 Apple的推送通知服務，又或許其 Wi-Fi 或數據連線配置有問題了。