香港公共圖書館服務最新安排

16.02.2021

因應2019冠狀病毒病的最新情況，圖書館服務將逐步恢復。由二月十九日起，香港中央圖書館、六間主要圖書館及31間分區圖書館將重新局部開放，提供圖書館資料借還，以及領取已預約圖書館資料服務。

開放的圖書館

開放的設施

包括成人圖書館、青少年圖書館（只適用於香港中央及屏山天水圍公共圖書館）及兒童圖書館。館內的其他設施，包括報刊閱覽室、學生自修室、電腦設施及租用設施等，會繼續暫停開放。香港中央圖書館的玩具圖書館及兒童多媒體資料室繼續暫停服務。

特別措施

在公共衞生考慮下，為免人多聚集及減少社交接觸，康文署會在重開上述圖書館設施時採取特別措施，包括實施特別開放時間，控制入場人數，進館市民須接受體溫檢測和使用酒精搓手液，並必須於館內佩戴自備的口罩。12歲以下兒童必須在成人陪同下才可進館及使用各項圖書館設施和服務。開放時間內會安排清場時段，以便進行清潔。圖書館會加強清潔及消毒館內設施，確保通風系統運作正常，保持室內空氣流通。

各公共圖書館入口及館內均張貼有「安心出行」二維碼，方便讀者掃描以記錄到訪資料。市民進入各公共圖書館前必須使用手機掃描「安心出行」二維碼，或登記姓名、聯絡電話和到訪的日期和時間，以便在出現確診個案時進行接觸者追蹤。康文署呼籲進館人士預先下載「安心出行」流動應用程式，並在進館時利用「安心出行」掃描二維碼，以養成記錄出行的習慣，減低病毒進一步擴散的風險。詳情

圖書館特別開放時間

上述開放的圖書館將會實施特別開放時間(見下表)。如有查詢，請致電與圖書館職員聯絡：尋找圖書館

*　清潔時段期間，讀者必須離開圖書館

康文署會視乎疫情的最新發展，適時檢視或更改開放安排，以及調整有關預防措施。

續借服務及逾期罰款

圖書館資料如無其他讀者預約，續借次數上限維持為五次。因應香港中央圖書館、六間主要圖書館及31間分區圖書館陸續重開，由2021年3月5日起，除流動圖書館外，其他公共圖書館將恢復計算逾期罰款。讀者在圖書館重開前已借出的資料（包括於小型圖書館借出的資料），如果在三月五日前仍未歸還或未能成功續借，將需繳付罰款。請讀者盡快歸還已逾期的外借圖書館資料，以免衍生逾期罰款。

學生自修室考試期間入座安排及入座證申請

香港公共圖書館學生自修室於3月1日至5月31日考試期間延長開放時間*，維持約半數座位以控制在場人數。有需要於該段期間使用學生自修室的人士，可由2月10日起以郵遞方式申請入座證。截止申請日期為2月27日，以郵戳所示日期為準，詳情請參閱學生自修室入座證申請須知或向所屬公共圖書館查詢有關個別自修室服務。學生自修室名單請參閱附表。

由2月19日起，市民亦可向設有學生自修室並已重開的圖書館索取表格及申請須知，在截止申請日期或之前親身前往選定學生自修室所在並已重開的公共圖書館遞交填妥表格。

* 香港公共圖書館可因應公共衞生考慮或其他特殊情況，在有需要時更改學生自修室的開放時間或服務安排，請留意公共圖書館的最新公布。

還書箱服務及自助圖書站

香港公共圖書館的還書箱服務（包括港鐵中環、九龍塘和南昌站），以及位於港島東體育館休憩處、香港文化中心和大圍村南道的自助圖書站繼續維持服務。

其他服務

小型圖書館以及流動圖書館會繼續暫停開放，直至另行通告。圖書館會繼續提供下列網上服務：

隨著部分圖書館局部開放，還書箱服務會否有變？ 

在公共圖書館仍未全面恢復服務期間，所有香港公共圖書館的還書箱服務（包括港鐵中環、九龍塘和南昌站的還書箱）會繼續24小時或按所在處所的開放時間提供服務，詳情請參閱附表。讀者可透過還書箱歸還所有外借圖書館資料，包括非印刷類資料例如錄音帶、光碟。有關借閱記錄會於48小時內更新。

自助圖書站提供什麼服務？

自助圖書站會繼續提供24小時借閱、歸還、繳款及領取預約圖書館資料等服務。

外借的圖書館資料如已到期又無法續借，如未能歸還會否衍生逾期罰款？

讀者可使用還書箱服務（包括港鐵中環、九龍塘和南昌站的還書箱）和自助圖書站歸還圖書館資料。因應香港中央圖書館、六間主要圖書館及31間分區圖書館陸續重開，由2021年3月5日起，除流動圖書館外，其他公共圖書館將恢復計算過期罰款。讀者在圖書館重開前已借出的資料（包括於小型圖書館借出的資料），如果在三月五日前仍未歸還或未能成功續借，將需繳付罰款。請讀者盡快歸還已逾期的外借圖書館資料，以免衍生逾期罰款。

在各公共圖書館暫停服務期間，為何仍發出逾期通知書，催促讀者歸還外借圖書館資料及繳交逾期罰款？

在各公共圖書館暫停服務期間，只有已登記電郵通知書服務的讀者才會收到以電郵發出的圖書館通知書，提示讀者尚未歸還的逾期資料。因應香港中央圖書館、六間主要圖書館及31間分區圖書館將於2月19日重開，除流動圖書館外，其他公共圖書館將由2021年3月5日起恢復計算過期罰款。讀者在圖書館重開前已借出的資料（包括於小型圖書館借出的資料），如果在三月五日前仍未歸還或未能成功續借，將需計算罰款。公共圖書館將陸續寄出逾期通知書，提示讀者盡快歸還資料，以免衍生逾期罰款。

香港中央圖書館、六間主要圖書館和31間分區圖書館局部開放只提供有限度服務，讀者是否可到這些圖書館領取已預約圖書館資料？

香港中央圖書館、六間主要圖書館和31間分區圖書館將於2月19日局部開放，提供借還及指定在這38間公共圖書館領取已預約圖書館資料的服務。至於早前指定於這38間圖書館待領取的預約資料，其到取期限亦會由重新開放日起計順延14天，以方便讀者。讀者可登入網上帳戶或透過｢我的圖書館｣流動應用程式，查閱更新後的領取限期。 

如讀者選擇領取預約資料的圖書館仍繼續暫停服務，應如何處理？

在其他圖書館仍然暫停服務期間，圖書館系統會繼續延長指定於這些圖書館領取預約資料的限期。讀者可登入網上帳戶或透過｢我的圖書館｣流動應用程式，查閱更新後的領取限期。讀者如有疑問，可直接向領取有關預約資料的圖書館查詢。 

重開的圖書館為何不恢復提供電腦設施及報刊閱覽服務？

在公共衞生考慮下，為免人多聚集及減少社交接觸，重開的圖書館將局部開放，提供圖書館資料借還服務，以及領取已預約圖書館資料。開放設施包括成人圖書館、青少年圖書館（只適用於香港中央及屏山天水圍公共圖書館）及兒童圖書館。館內的其他設施，包括報刊閱覽室、電腦設施及租用設施等，會繼續暫停開放。康文署會視乎疫情的最新發展，適時檢視或更改以上開放安排。

為何進入圖書館需使用「安心出行」流動應用程式？如未有智能電話是否不可使用圖書館服務？

各公共圖書館入口及館內均張貼有「安心出行」二維碼，方便讀者使用「安心出行」流動應用程式作出行紀錄，為人為己，同心抗疫。讀者進入各公共圖書館前必須用手機掃描「安心出行」二維碼；如未能使用，須於入口處提供姓名、聯絡電話及到訪的日期及時間，以便在出現確診個案時進行接觸者追蹤。

「安心出行」流動應用程式會否追蹤用戶的行蹤/洩露個人資料？如有疑問，可向那個部門查詢？

「安心出行」流動應用程式不會追蹤用戶的行蹤，亦不會使用流動電話內的定位功能或其他資料。出行記錄只會加密存放於用戶的個人流動電話內，不會備存到任何政府或其他系統。 如有疑問，可致電1823查詢。

在圖書館仍未全面恢復服務期間，讀者如何聯絡圖書館職員查詢有關圖書館服務?

市民可透過以下途徑提出對圖書館服務的查詢、意見、建議或投訴:

^* 客務熱線及電郵現已由「1823 」代為處理，「1823 」的當值服務員會盡快處理收到的查詢或投訴或把個案轉交圖書館有關人員作出跟進。

^# 市民致電客務熱線或「1823 」，可選擇以廣東話、普通話或英語提出查詢或投訴。假如電話線路繁忙，市民可利用電話錄音機留言，「1823 」的服務員會盡快回覆。

此外，市民亦可直接致電聯絡圖書館職員查詢。請按此參閱各區圖書館聯絡資料，或在此下載 (PDF版 或 Word版)。圖書館會因應有關情況而適時檢視以上安排。