電話續借及帳戶查詢服務
讀者可全日24小時透過電話2827 2833或2698 0002續借圖書館資料及查詢帳戶記錄。
怎樣使用電話續借及帳戶查詢服務
- 以音頻電話致電2827 2833或2698 0002。
- 選擇語言，按
(1) 廣東話
(2) 普通話
(3) 英語 - 輸入圖書證號碼，然後按#
- 輸入「個人密碼」或登記電話號碼的最後四個數字，然後按# 。
- 在登入後，系統會讀出讀者借出或／及逾期未還的圖書館資料數目。
- 選擇服務，按
(0) 續借所有圖書館資料(請看項目7.(i))
(1) 續借個別圖書館資料(請看項目7.(ii))
(2) 查詢已借出圖書館資料的記錄
(3) 查詢欠款 - 在續借手續過程中，系統會讀出以下資料：
- 續借所有圖書館資料
- 如所有圖書館資料均可續借，系統會讀出參考編號和新的到期日；或如有部分圖書館資料未能續借，系統會讀出未能續借的資料數目、參考編號，以及已續借資料的條碼編號和新的到期日；
- 如有部分圖書館資料已經逾期，系統會提示可能產生逾期罰款，並需由讀者按(1)-同意才可繼續進行續借手續；
- 如有部分圖書館資料的到期日不同，系統會讀出參考編號和每項已續借圖書館資料新的到期日；
- 在完成上述步驟後，你可選擇
(1) 收聽未能續借資料的原因
(2) 重新收聽參考編號
(8) 處理另一個圖書證帳戶
(9) 返回主目錄
(*) 離開
- 續借個別圖書館資料
- 如所選資料可以續借，系統會讀出參考編號和新的到期日；或如所選資料未能續借，系統會讀出未能續借的原因和參考編號；
- 如所選資料已經逾期，系統會提示可能產生逾期罰款，並需由讀者按(1)-同意才可繼續進行續借手續；
- 在完成上述步驟後，你可選擇
(1) 續借另一項圖書館資料
(2) 重新收聽參考編號
(8) 處理另一個圖書證帳戶
(9) 返回主目錄
(*) 離開
- 續借所有圖書館資料
- 不論續借是否成功，讀者宜記下參考編號以便日後查詢。
使用電話續借服務須知
- 香港公共圖書館提供全日24小時電話續借服務。
- 在續借圖書館資料後，系統會讀出參考編號及新的到期日。
- 如讀者選擇續借所有圖書館資料但部分資料未能續借，系統會讀出未能續借的資料數目及參考編號；如讀者選擇續借個別圖書館資料 但所選資料未能續借，系統會讀出未能續借的原因及參考編號。
- 如屬套裝的外借圖書館資料(例如書籍隨附的唯讀光碟、地圖等)，系統會一併續借。不過，如當中任何資料因下述第5段的原因而無法續借，則整套資料不能續借。
- 在下列情況下，圖書館資料不能經電話續借：
- 資料已有其他讀者預約，但並無其他複本可供外借；或
- 資料已連續續借五次；或
- 如整套外借資料中的主項資料已歸還，附件不能分開續借；或
- 帳戶中有任何資料的欠款或欠款總額已達上限／超出逾期上限；或
- 帳戶中有未歸還的資料超出逾期上限；或
- 帳戶因其他原因（例如圖書證已報失）而暫時被停用。詳情請向圖書館職員查詢。
- 讀者宜於圖書館資料到期日前最少一個工作天 辦理電話續借手續，以確保在未能續借時，仍可到附近的公共圖書館及時歸還資料。
- 重新計算的借閱期為14天，由完成續借手續當天開始計算。新的到期日不會因提早續借而延長。例如：資料到期日是某月八日而讀者於該月六日辦妥續借手續，新的到期日即為同月二十日而非二十二日。
- 所有未能續借的圖書館資料均須依期歸還香港公共圖書館。逾期歸還的資料，必須繳付罰款。
- 讀者須使用「個人密碼」或登記電話號碼最後四個數字登入電話續借系統。「網上密碼」只適用於網上續借和預約圖書館資料等網上服務。
- 如有任何查詢，請於辦公時間內致電2928 4547。
