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推送通知 疑難排解

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  1. 為了保證能夠有即時的訊息通知，請首先檢查您的手機是否有良好的互聯網連接，以及其 聲音和通知 有正確配置設定。無法收到通知的其中一個可能性是：

    • 您在 設定 ＞ 應用程式 ＞ 應用程式 ＞ My Library 裡沒有開啓 允許通知的選項。

  2. 請確認網絡連接訊號良好並能夠連接到互聯網

    請確定您的手機可以正常地連接到互聯網。您可以嘗試使用瀏覽器打開一個網址。如果您遇到連線問題，請嘗試以下步驟來解決您的連接問題：

    • 重新啟動您的手機（關閉/開啓電源）。
    • 開啟/關閉飛行模式（設定＞ 流動網絡 > 飛行模式）。
    • 確保已啟用數據（設定 > 流動網絡 > 流動數據）。
    • 前往 設定 > 應用程式 > 應用程式 > My Library > 流量使用情況 > 確保啟用 背景數據 選項。
    • 前往 設定 > 應用程式 > 應用程式啟動管理 > 確保啟用 My Library 自動管理 選項。
    • 重啓您的 Wi-Fi 網絡（設定 > Wi-Fi / WLAN）。
    • 嘗試連接到不同的 Wi-Fi 熱點。
    • 重新啟動您的 Wi-Fi 路由器。
    • 與您的移動服務提供商聯絡，並確保您有正確的 APN 存取點設置。
    • 刪除並重新安裝 My Library 。
    • 將您的華為 OS 操作系統升級至最新的版本。

  3. 確認已開啟 背景數據 設定


    請確認您在裝置上有為 My Library 和 HMS Core 服務啟用 背景數據 的設定。

    a. 打開裝置 設定。
    b. 前往至 應用程式 > 應用程式 > My Library > 流量使用情況 > 確保啟用 背景數據 選項。
    c. 前往至 應用程式 > 應用程式 > HMS Core > 流量使用情況 > 確保啟用 背景數據 選項。

  4. 若問題仍然發生，我們建議您：
    • 重新啟動電話。
    • 如果您在連線到 Wi-Fi 網絡時遇到問題，請嘗試轉換連線至數據網絡。
    • 確定在數據連接不可用並已連到 Wi-Fi 網絡時將裝置插上電源插座以避免無意間啟用了省電模式。
    • 刪除並重新安裝 My Library。
    • 關閉所有 Task Killer 程式和所有短信攔截程式。
    • 開啟 Hangout 應用程式，再點擊 選單鍵，然後點擊 登出 以登出所有帳號。再重新啟動並登入所有 Hangout 應用程式。

  5. 如果上述所有步驟也無法協助您解決問題，那麼有可能是您的手機無法接收推送通知，又或許其 Wi-Fi 或數據連線配置有問題了。